在铁路小区，龚宇家里，龚北北在家复习功课。
电话铃响起。她跑到客厅接电话：“喂，您好！我姥姥不在，出去发药去了，您有什么事呀？您想问问头疼算不算非典呀？这我还真不清楚。您叫什么？住在几楼几单元？电话是多少，我给您记下来，等我姥姥回来打电话给您。”龚北北一边听电话，一边拿出笔记本记录着。记录完，她挂上电话，回到屋里继续复习功课。
又一阵电话铃声传来，龚北北又跑出来，拿起电话，又是一位居民求助。龚北北记录下求助信息，挂上电话，索性把复习资料抱到电话机旁，继续学习。不断响起的电话铃声吵得她不得安宁，使她不能安下心来复习功课。她索性把电话摘了，撂在了一边。
陈子戴着口罩，背着一个大书包，手里提着一个药箱回来了。她把东西放下，揉揉腰捶捶腿，坐在凳子上直喘气。显然老人累得够戗。
陈子一眼看见撂着的电话，叫了起来：“谁把电话给我摘了？”
“姥姥，是我。” 北北一边看书以便回答。
陈子疼爱地埋怨她说：“傻孩子，万一谁有重要事儿找我怎么办？”
“姥姥，谁也没有重要的事儿，都是鸡毛蒜皮的小事儿！我都成接线员了，简直没法复习功课。”北北感到有些委屈。
北北随手翻开记录本给陈子看：“姥姥您瞧，这是我刚才记录的电话：3号楼504的王爷爷想吃糖醋鱼、2号楼901的王奶奶问头疼是不是非典先兆、5号楼302的葛先生和儿媳妇生气，要搬走、7号楼409家的小狗要吃鸭肝、4号楼的周先生问牙疼怎么办……您看这都是什么呀？不过也还有好些人问候您，向您致敬呢”
陈子疼爱地摸了摸北北的头，说：“傻孩子，现在是非典时期，人家有事求咱们，咱就得耐心帮人家，群众家里没小事。”
听了姥姥的话，北北担忧地说：“姥姥，我知道您心眼好，被隔离的日子不好受，您想尽量为大家多干点儿事儿，可您都这么大岁数了，也得注意点身体呀。我爸我妈在医院回不来，您要是累坏了我可怎么办呀？”
陈子安慰北北说：“姥姥累不坏， 在这紧要关头，不是只有你姥姥一个人在往前冲，在咱小区有十几号居民志愿者在忙前忙后呢，更别说外边每天给咱们送菜、送饭、送生活用品的志愿者和消毒员了。大家都图什么？还不是为了平平安安度过难关吗？”
说到这儿，陈子深深叹了一口气，自责地说：“哎，你爸你妈在医院
…。。