终于,美好的一天结束了,游客回酒店了,查房。
深夜十二点,你也回到司陪房,轮流排队,冲了个澡,躺在床上,周围鼾声四起,磨牙说梦话,脚臭味汗臭味。哐当哐当,大半夜有人进来也有人出去。
好不容易睡着,游客突然给你打电话,导游我肚子痛,是不是今天吃的饭有问题?导游我房间空调坏了!导游!我同屋的游客打鼾,你给我换个房间!导游厕所冲不了水……”
“有导游的时候,游客从来不直接找酒店,都找导游。终于解决好了。生病的送医院,他让你交钱,他让你留下来照顾,他家人在投诉,你跟计调解释。
能解释好算好的,回去叫其他游客起床,有人发着起床气,有人忘记东西,前台在你结账的时候说某个房间损坏了什么某个房间消费了什么。你又去跟游客沟通。游客认了还好,多半还会怪你。
然后你终于从游客手上拿到了钱,他死活不付钱只好你自己付了。交完了费用,在他投诉的威胁中上车。
大家好,今天我们要去大理,说到大理,大家想到什么啊?……段王爷!段誉!好!今天我们来讲讲段氏王朝……
在讲解的时候我们终于像个文化人,又是美好的一天!
这时候旅游局来电话了,游客投诉你了,你解释一下什么情况?好!我解释!
感谢你们还听我们解释,总比不让你解释,只让你解决的管理部门要好!
这就是我们的一天!我们干的就是这样的活!二十四小时为游客服务!不是八小时!从早到晚除了讲话就是打电话!
我们既是体力劳动者又是脑力劳动者!我们常年在路上!游客系着安全带坐着,我们站着!堵车我们首先下车查看!游客还在埋怨为什么会堵车?导游怎么不去搬石头?
导游是事故发生率最高的群体!却没有基本工资!没有保险!没有合同!”
大家都快哭了。
“一说签合同就喊坐班,怎么?我们在外面大太阳底下跑的比坐办公室的轻松?我们是在外面玩?办公室八小时下班,我们能下班?我们还在工作,谁给加班工资?
我们的工作时长比坐班更长,工作强度远超坐班!我们在外面每天二十四小时操心操力,连续几天,累呵呵地回来,还喊我来坐班?不然不配拿工资不配要保险?
好吧,谁让咱们下团回来就只想躺着?只好当临时工!没团的时候一分钱都没有,带团的时候二十四小时服务几十个游客
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