们不好监管。
社会餐厅社会店,出现问题,游客只能报警。那不在我们监管范围。只有旅游餐厅旅游商店,我们才可以不用警察立刻派出执法队。你明白吗?”
何欢点点头,他有质检技能,倒是不用担心。但其他导游恐怕也无法分辨真伪,比如瑞丽的玉石市场,那上当了比购物店还出血!而且不能退,可能人都找不到。
“游客报了警,警方处理时效也没有我们快,因为职能和程序不一样。这样的问题一多,同样会对云州产生巨大的影响。
因为游客分不清责任方,反正在云州发生的就是整个云州的错。比如曾经在丽江发生的打人事件,其实是一个社会事件,但它会影响到整个丽江整个云州!”
何欢点点头。
“现在云州的旅游监察队和执法队是最多的,一级一级是最严的。我们直接管起来,更快更有效。可以更好地保护游客,也可以保护云州旅游的市场环境和整个云州的名声。”
“嗯。”何欢看着程局,觉得程局很伟大。
“因为整个旅游运输、旅游餐厅、旅游购物店,吃住行游购娱,我们统统有一套完整的监管机制。”
何欢终于明白了!
“难道其实省里和局里,不想游购分离?”
“都是被逼的嘛。”程局无奈地笑笑,“自从30天退货政策实行后,平台退货达两万起,退款金额一亿元。”
何欢看着程局,没想到这么多。
“这说明令游客满意的商品还是很少!他们继续这样给旅行社和导游好处,商品就会质次价高,游客就会投诉、退货。
这不但给我们增添大量工作,也影响经济。而且为了不让游客退货,可能会演化出威胁游客甚至更严重的事情出来,这会给我们带来更大的危机。”
何欢点点头,想起了阿吉。
“壮士断腕以全质,自断臂膀又岂是英雄?旅游是一盘全局,不到万不得已,都不能丢掉一个。
但购物又确实成了毒瘤,所以我们不得不先把刀举起来,让他们看到我们是认真的,让他们感到害怕。
在这刀真正落下之前,你去做个好人。”程局看着何欢。
“我?”
“你出来时,购物协会会长找你干什么?”
“请我吃饭,让我给他们指一条路。”何欢老实说。
“这不结了吗?”程局笑道,“他们也知道怕了。购物放弃太可惜,也不利于监管和经
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