华听了，“怎么一个蛮横无理，不讲道理样子？你具体描述一下？”
张强志想了一会，“这些人都四十以上年纪，文化程度不高，来自农村也多半是闭塞的，见识很少，对工厂的劳动纪律，置若罔闻，你还不敢严格要求，螺丝上的紧了，你如果执行劳动纪律，扣点款，就跟你撒泼，在地上滚着胡闹，真是没有办法？”
“那你的上司知道吗？”
“当然知道，但他还是要求我，严格要求，按照工厂纪律办事，他就这么一说，把我这个具体执行者夹在中间，让我如老鼠钻进风箱，两头受气，犯难，不知如何是好？”
“那你今天打电话是向我诉苦，希望得到我的安慰吗？”孙超华想不到张强志，愿意打着很贵的长途，花了半个小时，给他说这些的真实用意？
“给你诉苦是为了说明情况，让你了解得仔细一些，真实目的是想给你要招解决目前困境，我没有做管理的经验，刚上任就遇到这些破事，实在是忧心忡忡，心力交瘁。”张强志这才说明打电话的真实目的。
“你这有点强人所难，我不在现场，不了解具体情况，但凭你的一面之说，很难给你建议，即使给了也只能是一个思路，还得你根据实际情况，具体操作了。”
“也行呀，我就是想要这些，你从事管理快三年了，见过的，听过的一定不少，能给些好的办法，”张强志看来对孙超华抱的希望还是很高了。
孙超华想了一会，对张强志答复，“我给你三点建议，第一你得从你们劳动服务公司上司那里要到实在的管理权限，第二你看能不能在这群妇女当中找出几个说话利索，办事利索，还有霸气，能让其他人惧怕的人，两个到三个，让他们每人管理一帮人，但你要对他们耐心、容忍，讲清道理，还要给些小恩小惠，第三个很重要，如果做到了第二点，就对这三个小头目，要一碗水端平，保持适度的距离，不能让他们觉得你有厚此薄彼之嫌，对于其他妇女更要保持距离，除非他和小偷闹得开交的时候，你再出面不迟。”
“第二点、第三点，我听明白了，就是第一点有点不明白，你可以再细说一下？”
孙超华听了张强志的疑惑，“你不是说你的上司既不帮你，还要你严格执行劳动纪律，员工闹事之后他还不闻不问吗？”
“对，就是这个现象。”
“那你就建议你的上司，好好的喝茶聊天，帮你解决外围协调的事，车间内部的事，你最好能做到奖罚分明，执行起来自己可以说了算数。”
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