只“惊”无“喜”，笑容可掬便僵在脸上。
十一娘却落落大方继续阐述：“好在世母领儿来为瑶英讨情时，恰闻岂曰禀明情由，儿才知晓瑶英烫伤碧奴果为失手，原本有意烫伤之人，却是岂曰。更兼瑶英那番言辞，是对母亲不敬，世母倘若要替瑶英赔不是，理当是向母亲。”
乔氏自然憋得满腹怒火，这时却也不好发作，干脆“顺坡下驴”：“原来还有这番情由，看来是我失察，不想瑶英竟如此狂妄！不过娣妇自来宽和，应不会与仆婢计较，我这便就替瑶英陪不是，娣妇若不解气，便依府规施以鞭笞惩戒，只瑶英终究是从蒲州随嫁来京，爹娘兄妹都为娘家世仆，我实不忍将之发卖苦役，还望娣妇体谅。”
原来柳家虽然从无苛虐仆妪之事，家规却也甚严，尤其仆役犯主，势必施以重惩，鞭笞后发卖，断断不容犯主之仆还留门中，乔氏不掌中馈，自然笼络不得柳家世仆，也难怪会这般不惜示弱庇护瑶英，无非不愿白白失了一员心腹。
十一娘将真相揭穿，不让乔氏自说自话借她“谦和”名声阻挠萧氏施惩，原本已算大功告成，不该再插言，然而她却气恼瑶英烫伤碧奴，怎容那恶婢轻松过关，这时竟半跪起身，冲两位长辈施以揖礼：“长辈议事，儿实不该妄语，可心中存有劝言，不敢有瞒世母，还望世母许儿禀劝。”
这小孩怎么这般多话！乔氏心头大怒，萧氏却如沐春风，心平气和解释道：“阿嫂不知，十一娘虽说年幼，要论聪慧懂理竟还胜过七娘，我也好奇她于这事如何看待，不妨听她说来。”也不待乔氏给个回应，萧氏便冲十一娘微一颔首：“眼下没有外人在侧，你无须顾忌许多，有话直说便是。”
十一娘又是一礼，因向长辈进言，她也没有跽坐回去，而是保持跪姿说道：“世母容禀，倘若瑶英只因口角之争而无心伤人，当然不值重惩，然则瑶英身为仆婢却敢不敬主家，触犯家规不说，更是心存邪恶意在挑唆世母与母亲生隙，世母固然待下宽和，却也正让恶奴趁愿，若逃脱府规惩戒，众仆岂不猜测世母包庇仆婢，反而与母亲不睦？再者儿今日晨省，分明听闻是祖母因为不谙韦家表兄品性，才未一口应允世母所请，瑶英却口称‘厚此薄彼’，岂非是对祖母之断心怀怨谤？世母本来友睦妯娌、尊奉孝义，只因一时心软为瑶英讨情，却可能受人言议论不孝不睦，儿实为世母抱屈，故劝言世母，非但不应与瑶英讨情，还应支持母亲按府规惩治，才能免遭误解，被恶奴利用生事。”
竟然把韦太夫人也牵连进来，乔氏自然哑
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