机制，就像在游戏当中做的那样——
玩家可以通过反馈按钮来报告他们遇到的问题，这些问题都会汇总到后台，由专人拿出来进行处理，每周都要求程序猿即使解决。
除了主动反馈的情况，还有被动反馈的，比如说网站崩溃，这种时候一定要把崩溃信息返回。
当然，如果没有办法取到崩溃信息，那么就得由玩家手动返回。
除此之外，还得照顾一些虽然会上网，但是对电脑不是很了解的中老年人，给他们进行反馈，就像拨打10086那样，博米文学会成立一条客服专线，让读者们能通过人工服务将遇到的问题进行反馈。
只要能提供奇点的ID，那么程序猿就能根据ID查询到具体的情况，这些消息都会有记录的。
总之反馈的渠道一定要健全，全心全意为读者服务，让体验得到最大的优化，才能使得奇点立于不败之地。
第二天一早曹阳就打电话给吴文晖说了这个事情，吴文晖现在被曹阳任命为博米文学的ceo，以后都负责管理整个文学这一块。
吴文晖对曹阳说的问题非常重视，而且曹老板简直说到他的心坎儿里去了。
“是啊，”吴文晖表示，“我们真的是吃了太多优化上的苦了，好多bug导致读者流失，现在有博米的支持，再建立良好的反馈机制，那肯定是再好不过了。”
挂掉电话之后，曹阳仔细梳理了一下，发现自己好像遗漏了一个非常重要的东西。
这个东西不解决的话，未来可能会对博米的战略产生很大程度的阻碍。
……
下午的时候，曹阳给总裁办，包括新合并到博米集团的博米文学，也就是奇点中文网的ceo发送了一封邮件，邀请所有人在这个星期来帝都开战略会议。
博米每一年都会开战略会议，不过除了上一次的内部组织架构大调整之外，动静这么大的，还是头一遭。
而且这一次还是曹阳主动发起的。
看看时间，虽然接近年关，可还有一两个月的样子，看起来曹老板这次应该是有很重要的事情。
周五早上9点，大家汇聚到博米总部的大会议室里面。
曹阳、刘志平、刘光然、邓裴强、李岚云、小马哥、杨骏荣、吴文晖……
除了行政、法务、影视、秘密在研的手机之外，其他的大佬们都在这里了。
这还是吴文晖第一次参加公司高层战略会议。
开会
…。。