给你们做一次详细的员工培训?”
程晨在工作方面说一不二,眼里容不得一粒沙子,像今天这样的事情可大可小,万一被客人抓住了酒店员工在操作方面的不当行为,带来的后果不堪设想。
可能是觉得程晨过于严肃了,姚美兰小心翼翼地靠近程晨,扯了扯她的胳膊说:“是我的错,你不要骂她们了……你要骂就骂我吧。”
程晨看向她:“你以为你没有问题吗?这些蛋糕零食究竟是怎么回事?”
姚美兰吞吞吐吐的,欲言又止,在程晨的逼问下,这才老实交代。
原来是生日的那位老太太,为了答谢姚美兰和其他员工为她庆生,特意又叫酒店做了蛋糕送来给她们吃,还为她们买了一堆零食,这才有了现在程晨看到的场景。
程晨隐忍着心中的怒气,扬手让其他人先出去,逼视着姚美兰:“今天中午你去替客人买蛋糕的时候客人知道这件事吗?”
姚美兰茫然地摇了摇头:“不知道,我当时也是临时起意的,就觉得这么做应该会让客人高兴一些……”
“姚美兰,你做事的时候能不能考虑得周全一点?你连具体情况都不知道就只想着买蛋糕?万一客人芒果过敏呢?要是蛋糕里恰好有芒果,出事了怎么办?你能负责的了吗?”
姚美兰一时间怔在那里,不明白为什么程晨会发这么大的火,明明替客人庆生的时候客人非常开心,而且事后也并没有发生任何事情,可自己就是被无端端地指责了。
“像上次去看音乐节也是,你看看去音乐节的都是些什么人,混在一群小年轻里你真觉得自己一点也不突兀吗?”
程晨这还是连带着把上回没有爆发出来的情绪和这次一起爆发出来了,她不明白为什么姚美兰做事情永远都可以不顾及后果,到最后惹了事又没办法独立承担解决。
她不是真的在责怪姚美兰,她只是害怕现在心无城府的姚美兰会因为自己的一些无心之举而给自己带来不必要的麻烦,担心她因为自己的举动而被别人暗地里指指点点。
姚美兰的眼眶渐渐地红了,也不敢和程晨对视,垂着眼睑,只觉得委屈:“你说的关于客人的问题,下次我会注意的,可是去音乐节的事我不觉得我有什么问题,我和她们年纪差不多,为什么她们能去我就不能去?”
程晨顿时语塞,心里的怒气还没消退,完全无法向姚美兰解释她这么一把年纪了却跟着小姑娘们去看音乐节追星在外人看来有多丢人!
她深吸了口气
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