准时到市委办公室，有重要任务。
市委的这个电话是话务员赵丽芳转接的。只要有和宋博搭话的机会，她是绝不会放过的。哪怕这话题只能让她说上一两句。
宋博的语音语调给一般人的感觉是寡淡乏味，没有色彩的。而在赵丽芳听来，这恰恰是他最酷，最有魅力的地方。就像《上海滩》中许文强的冷面比他的笑脸更能赢得粉丝的欢心一样。
下班后她来到邮电局的营业大厅，她要寄一封挂号信。她一直在向诗刊杂志社投稿。写诗是她的爱好。赵丽芳填好挂号单，在一个白底暗花的信封上贴好邮票，交给了柜台里的营业员。
营业员是个女孩，她拿着信封看了看：你是香水星河酒店的？
是的。赵丽芳说。
你在哪一个部门？
我在总机房上班。
你是香水星河酒店的总机话务员？营业员小姐惊喜地打量她。
是的。赵丽芳不明就里地微笑着。她见营业员小姐站了起来，兴奋地喊叫她的同事们：
你们快过来，她就是香水星河酒店的总机话务员！
柜台内的工作人员一下聚集拢来，齐刷刷向赵丽芳投来欣喜的目光。
一个高个帅气的男生率先欠身隔着柜台伸出手来。我姓张，叫张伟。我代表我们营业厅的同事向你致敬！
赵丽芳被动地伸过手去让人家握着。一脸懵懂之余，像得了不义之财那样不踏实地笑着：你们搞错没有？
是她，没错。就是她！这声音我能认得出来。清甜柔美，标准的普通话。绝对不会错！一个营业员女孩说。
我们天天都在学习的榜样，今天终于见到了真人！另一个营业员女孩说。
她姓赵。叫赵丽芳。接待她的营业员小姐喜滋滋地说，跟我一个姓！
握了手的小张说，我们局长在大会上号召全局向你们学习。
在香水星河酒店开业之前，全香州市包括邮电局的话务员在内，电话都是使用方言：喂？哪个？啊？么家？等哈……既土气，又不礼貌。
香水星河酒店开业后，他们的话务员率先使用了普通话和礼貌用语：您好！这里是香水星河酒店。请问？好的。请稍等。
邮电局长感叹：我们邮电做了几十年，赶不上一个刚开业的香水星河酒店！
于是励精图治，号召全局向香水星河酒店的话务员学习。这才有了赵丽芳遇到的这一幕。自此，也带动了全社会电话用语的改变。
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