在总经理信箱当中，有好多写的是告黑状的、互相诋毁的，还有谁谁乱搞男女关系了、谁贪污了等等。
大都是乱七八糟的东西，很少有人提这种建设性的建议。
过了两天，总经理就到餐厅确认了一下赫烈是谁，然后酒店的工程部就开始来中餐厅量尺寸，按照赫烈提供的图纸，制作了新的备餐台。
还有，传菜间是个老大难问题。生意好的时候，传菜就整不明白，乱遭的那些单子，当时还没有电子传菜单，都是纸写的。
一到用餐高峰期，就能听到总经理和厨师长在厨房里催菜，大吼：“哪个菜做多了，上错了”等等。
赫烈发现这个问题后开始思考：怎么能够提高此环节的效率呢？
然后赫烈又画了图：一个板子上面钉了几个钉子。
板子呈四十五度角倾斜着放，赫烈往这一站，每个钉子上方写上数字，单子拿来，赫烈“啪”往钉子上一拍——场景像将军在坐镇指挥。
后厨人把菜送到这，一看就知道菜上到第几桌、几包间，清楚明了，就忙得过来了。
有时候特别忙，总经理也带着办公室的人过来干活。
所以，常在后厨传菜间听到赫烈的声音：“蒋总，这个上11号桌。”“段主任，这个是2号包间的。”“王总，3号桌。”
赫烈，一个普通的服务员，竟然可以指挥老总们干活。
酒店员工大约有一二百人，三星级酒店员工的待遇还可以。
员工更衣室淋浴的地方条件也是不错的，忙了一天的员工们下班可以冲澡解乏。
浴池是拧开式的水龙头，人站在喷头下冲浴。
很多人不注重节约水，往身上打香皂、打沐浴露或往头上抹洗发水的时候，淋浴的水依旧在哗哗地淌。
赫烈就想：“这太浪费水了，这么多人都这么洗，得浪费多少水啊？！”他就琢磨怎么能给酒店省水呢？
赫烈又往总经理信箱投稿了，给领导提了建议：把员工沐浴处的水龙头，换成踩踏式的。
往上一踩，水就出来；人一离开去打香皂、沐浴露的时候，水就停下了。
这样就能省很多水，开源节流。
之后有一天，赫烈下班去洗澡的时候，有人告诉赫烈，浴室在施工，这两天用不了。
酒店竟然真的按照赫烈说的方法在修改、落实了。这个感觉好不好？
后来，赫烈被提升领班，然后经过一番波折
…。。