在就不同了，以一个受害者的身份道出其中的原因，这是故意示之以弱。高端的猎人往往以猎物的形式出现。
周灿此刻其实已经悄然转换了角色，变成了猎人。
只是庞院助还在气头上，没能察觉罢了。
等他稍一冷静，以他的阅历、心智、经验，定然可以发现上了周灿的恶当。
此刻，周灿却是没有再给他反悔的机会。
“首先申明，我对事不对人。第一，现在咱们急诊科的医生、护士，只要被家属、患者投诉，几乎不问青红皂白，医务科直接就会扣分、罚款，甚至通报批评，取消评优、评先进资格等等。”
周灿第一枪，对准了医务科。
与辛万山之间有交情归交情，但是在利益面前，肯定是各为其主。
“第二，咱们急诊科每次发生家属、患者打人或闹事后，医院的保安赶过来的速度很慢，而且来了以后不作为。看着医护人员被打到骨折，他们仍然站在边上看戏。我真的就想问问，保安保安，保的是哪一方平安？保护患者与家属固然没错，但是看着医护人员被打死也不管，这又怎能不叫人寒心？”
这等言辞，可就相当尖锐了。
剑锋直指医务科对于患者投诉的一刀切行为，还有保卫科的不作为。
以前，大家都忍着，没人敢当那个揭锅盖的人。
周灿也是初生牛犊不怕虎，终究还是站出来替所有一二线的临床医护人员发出了心中积愤已久的吼声。
“我们医务科以前也是积极响应上级的号召，想要努力让医疗服务变得更优质。现在看了急诊科、儿科的医患纠纷数据统计，我深感惭愧。在工作中，我们确实忽视了临床人员的感受。我回去后，会召集医务科的所有人集思广议，争取尽快拿出一个整改方案。然后报给院长审批后，立刻落到实处。”
辛万山的觉悟极高。
意识到医务科在处理患者投诉这件事情上犯了众怒，立刻主动承认错误，并且积极表态会马上改正。
“谢谢辛科长能够如此通情达理，能够体恤我们临床医护人员的苦楚，我代表急诊科所有医护人员向您说声谢谢！”娄主任站起身的同时，韩副科长跟着站起身。
周灿一看两位科室大佬同时起身，料到可能会给辛万山行个谢礼。
他也急忙站起。
果然，娄主任果断朝着辛万山鞠躬。
韩副主任与周灿自是跟着照做。
“甭客气
…。。