算，不能把早餐、接送与渠道佣金全忽略。一名做了五年的销售反对，说客户关系无法只看利润，有些大客户能带宴会和声誉。
“那把带来的其他业务写进去。”谭文礼说，“不是不用关系，是不能只说有。”
她列出两家企业客户，一家客房价低，却每年有三场会议，回款准；另一家房价高，常临时取消，又要求免费升级。旧提成把第二家算得更好，新表恰好相反。销售接受后，要求给客户发展期，不能新签第一个月便按全年贡献。酒店加六个月观察，不让短期表又替长期关系下结论。
清洁加权房量同样需要校准。
第一版套房权重过低，一名员工做四间套房和八间普通房，看起来只比别人多一点，实际晚四十分钟。红姨让主管跟班记录，不装计时器盯每一个动作。不同楼层的电梯距离、布草点和房型调整后，权重每季复核。员工可以对一间“特殊清洁”申请加权，主管必须当日确认，不能等月底说记不清。
阮秋曾为一间宴会客房申请特殊加权，理由是地毯酒渍和碎玻璃。主管只认酒渍，不认碎玻璃，说安全处理属于工作。红姨问，安全处理耗不耗时间、需不需要风险。主管最后加权，却提出不能任何碎物都加。规则便写：需隔离、专用工具或报告的安全清理计特殊；普通垃圾不计。
一间房的半点权重很小。对做二十天的人，是几小时工资和主管是否承认她多做过什么。酒店越满，越容易把这种小差异埋在“大家都辛苦”。
旺季结束后，阮秋拿着第一张加权工资单来找红姨。
总额比旧算法多了六十多元，特殊清洁却少记两次。不是主管故意扣。客房系统只允许每日录一项“特殊”，她同一天一间碎玻璃、一间酒渍，第二项被覆盖。工资表看起来已经按新规生成，底层又用一个格把两件事并了。
“为了六十多元改系统？”客房经理问。
软件公司报价不低，若立即改，要动排房与工资接口。红姨没有把问题说成六十元。若每人每月覆盖一次，三家酒店几百名员工，金额会长；更重要的是，主管已经当日确认，系统不能替确认消失。
临时做法是加一张编号补充单，财务当月补，不等软件。两个月后系统改为每房一项，主管手机和纸本都能核。修改费由三家项目按使用人数分，平台承担接口测试，不从客房奖金扣。
阮秋收到补款时说：“你们改这个，比给我钱贵。”
“以后不是只给你。”红姨回答。
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